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Livraison
I. CONDITIONS DE LIVRAISON, RETOUR ET REMBOURSEMENT
1. Livraison des achats
Il appartient au client de vérifier les expéditions à l’arrivée de sa commande et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées. Made In Togo SARL ne pourra être tenue responsable des conséquences dû a un retard d’acheminement.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison.
Délai de livraison
Made In Togo ne s’aurait s’engager sur les délais de livraison. Le risque du transport est supporté par l’acheteur qui doit formuler une protestation motivée auprès du transporteur dans un délai convenu avec lui à compter de la livraison. En cas de retard inhabituel, veuillez nous contacter.
2. Droits de rétraction
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), a pris physiquement possession des biens achetés (ou du dernier bien, lot ou pièce si le contrat porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots ou pièces livrés séparément). Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande à Made In Togo SARL avant que le délai de 14 jours n'expire et de renvoyer votre produit.
Effet de la rétractation
L’effet sera que nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Nous allons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s).
Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s)).
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
• la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles ;
• la livraison d'enregistrements audio ou vidéos ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ;
• la livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• la fourniture de services pleinement exécutés par Made In Togo pour lesquels vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation ;
• la fourniture de contenu numérique (y compris des applications, des logiciels informatique, des livres numériques, téléchargement de musique, etc.) non fourni sur un support matériel (ex : sur un CD ou DVD) si vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renoncé à votre droit de rétractation ;
• la fourniture de boissons alcoolisées dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuation sur le marché échappant à notre contrôle.
3. Retour
Avant tout retour de produit, nous vous invitons à contacter notre service client, qui vous indiquera la procédure à suivre.
4. Services après-vente
Nous vous invitons à contacter notre service client au 00228 93 44 17 17 qui vous indiquera la procédure à suivre.
Toute question relative au suivi de commande, ou à la mise en œuvre de la garantie peut être adressée à :
Made In Togo SARL, Société à responsabilité limitée, 187 rue ofè, Tokoin Casablanca, BP : 81547 Lomé, Tel : (+228) 22 22 88 98
Email : e-contact@madeintogo.com